每年的酷暑季节，供水面临双重考验，即高温保供和汛期挑战，而闸门是一个至关重要的环 节。为了城市用水顺畅，供水人始终坚守第一线，管网维修、水质检测、水表维修是供水部 门最苦、最累、最不起眼的环节, 然而正是因为这些平凡的岗位，却构筑了战高温斗酷暑保 供水中最坚强的一条战线。
2012年7月11日9时38分，城南汇景家园门口一消防栓被撞断。接报后，大明路抢修点蔡 家平一行六人立即出发。由于消防栓均接在口径100毫米管道上，水压水量都比较大，赶到现 场后，附近200多平米路面均已积水，喷出的水头还有两三米高。抢修工人一边用抢修车压住 水头，减少水量损失;一边寻找阀门，关闭后抢修。蔡家平作为闸门组人员，打开闸门井盖， 准备套上闸门钥匙关闸门时却怎么也套不上。考虑到附近是新建住宅，可能有人把建筑垃圾 倒入了闸门井内，来不及多想，蔡家平立即脱掉上衣，只身跳入近2米深的闸门井中，凭工作 经验，用手一点点把堆在闸门井内的垃圾移开。最终套上闸门钥匙，关闭了闸门，抢修工作 得以顺利开展。11：30，抢修工作结束，新的消防栓被换上，停水区域恢复了供水。
抢修过程中，蔡家平不顾个人安危，事后附近居民，他们纷纷自发地打电话给新闻媒体 或发微博称他是“最美供水人”。
